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面试特定情景的处理

2006-12-20 18:25:36
 
 
何 必   

  假如你走进一个办公室,听到里面有人正在谈论你,而且不是什么好话,他们正巧看到了你,你也退不出来了,这时,你怎么办?   

  像这类问题,是在考你的应变能力。其实,这类问题是没有什么标准答案的,而是要根据面试者的个人兴趣和嗜好决定。具体到这个问题的答案,闲谈莫论人非之类的古训是合适的,背后议论别人总不是件好事,可对于在单位里的人际关系的处理,要避免简单化,大体化,只要不是进去与之吵将起来,或转身退走,而是比较机警而幽默地将尴尬局面得体地打破,就算是成功。   

  假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?   

  这实际上是让你在情谊和工作之间做出选择。而这个问题的答案,同样具有非同一性的特点,也就是说,你如果回答只以工作为重,则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣;可如果你回答作要以情谊为重,则可能被认为是个以玩乐为主的人,因此,面对这类问题,最好是能将情境具体化,做出几种备份方案,以供选择,而不要贸然决断成某一种。   

  你在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时又无法与其他人联系,你怎么办?   

  这也是考验你的应变能力。为客户提供令其满意的服务,是公司的起码要求,你回答不了问题,说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异,很难说谁就能够满足客户的所有需求,这时,实事求是地说明自己的情况,保证平时加强基本功训练,尽量少出现这种局面,并向客户承诺在其能允许的最短时间里将其问题作以圆满答复是可取的。   

  需知,这类情景设定问题五花八门,可能会有很多种,涉及到工作和生活的方方面面,甚至有可能会碰上私生活的问题,取决于面试者单位和个人的偏好,以及你在面试时的表现,这里不可能一一列举,只是原则性地提纲挚领些许,其回答也尽可能属纲领类。目前的工作,更多的需要与人的正常沟通,而面试问答则是这种沟通能力的测量手段和依据,能否在面试中从容而有效地回答各种问题,其中可能有些是你意想不到的,是决定你面试是否成功的关键所在。


 
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